آرشیو برچسب ها : مشتری مداری

اگر در قسمت خدمات پس از فروش(پشتیبانی) کار کرده باشید احتمالا تجربه مواجه شدن با مشتریان عصبانی که خارج از ادب نیز صحبت می‌کنند را داشتید. حتما در آموزشهایی به شما گفتند که وقتی مشتری به شما توهین می‌کند شما نباید پاسخ او را بدهید و هر چه گفت شما باید سکوت کنید. به طبع […]