یکی از مهمترین معیارهای موفقیت یک پروژه رضایت ذینفعان از انجام و نتیجه پروژه است. به نظر من حتی در گروهی از پروژه ها رضایت ذینفعان عامل کلیدی موفقیت  می‌ باشد. اگر به آنچه گفتم اعتقادی ندارید در مورد نکات ذیل کمی فکر کنید، شاید شما هم متقاعد شوید و از این پس در پروژه بی خیال ذینفعان نشدید.

  • سرچشمه نیازمندی‌های پروژه، ذینفعان پروژه هستند. حتی در زمانی که شما گمان می‌کنید، نیاز‌های تجاری باعث بوجود آمدن پروژه می شود باید توجه داشته باشید که نیازمندیهای عملیاتی و کیفتی پروژه به دلیل راحتی کار ذینفعان است.
  • یکی از مشکلات پروژه ها، تغییرات می باشند. تغییرات را ذینفعان اعلام، درخواست و پیگیری می‌ کنند. اگر بدون توجه به آنها شروع به اجرای پروژه کنید، زمانی که نتیجه پروژه را تحویل می دهید، حتی اگر قسمت عمده کسب و کار را پوشش داده باشید، هستند افرادی که به دلایل گوناگون به دنبال یک قابلیت دیگر باشند.همه هم می دانیم که هزینه تغییرات در انتهای پروژه می تواند کمر شکن باشد. البته این قسمت خوب ماجراست ممکن است متوجه شوید که از ابتدا راه را اشتباه رفته اید و چون با ذینفعان تعاملی نداشتید، متوجه ترکستان رفتن خود نشده‌اید.
  • اگر تجربه نکرده‌اید حتما شنیدید که محصول فلان پروژه که بسیار هم از نظر فنی و قابلیت‌ های عملیاتی مناسب بوده است به دلیل عدم تمایل کارشناسان کارفرما، هنوز عملیاتی نگشته است و فارغ از مسائل مالی، اعتبار سازمان مجری نیز خدشه دار شده است.
  • پروژه و خروجی‌ های پروژه را ذینفعان تحویل می گیرند و آنها هستند که پرداخت شما را تایید می کنند. و همین ذینفعان از ذینفعان دیگری تاثیر می پذیرند. شاید خودشان و یا بر اثر تاثیر دیگر ذینفعان کمی در پرداخت شما تاخییر کنند. آخر ماه است و حقوق هم باید پرداخت کنید!

فکر می‌کنم برای قانع شدن همن دلایل کافی باشد! آخرهم اینکه ذینفعان آنقدر مهم بوده است که استاندارد مدیریت پروژه®PMBOK بخشی را برای مدیریت ذینفعان اختصاص داده است.

اولین گام در مدیریت ذینفعان شناسایی آنها می‌باشد. به طور معمول ذینفعان اصلی هر پروژه به سرعت قابل شناسایی هستند و از طریق آنها می توانید دیگر ذینفعان را شناساسی کنید. شاید پیدا کردن پاسخ پرسشهای ذیل به شناسایی دینفعان کمک کند.

  • چه کسی به اطلاعات پروژه نیاز دارد؟
  • چه افرادی که از خروجی پروژه استفاده می کنند؟
  • با بدست آمدن خروجی پروژه چه  کسانی تحت تاثیر قرار می گیرند؟
  • در حین اجرای پروژه چه کساتی تحت تاثیر قرار می گیرند؟
  • حامیان مالی پروژه چه کسانی هستند؟
  • چه کسانی تاییده های پروژه را امضا می کنند؟
  • مجریان پروژه چه کسانی هستند؟
  • برای اجرای پروژه با چه کسانی باید یا بهتر است صحبت شود؟

در توییتر و فیس بوک من را دنبال کنید.

از طریق صفحه تماس با من در ارتباط باشید.

3 دیدگاه در شناسایی ذینفعان پروژه چرا و چگونه
  1. «به نظر من حتی در گروهی از پروژه ها رضایت ذینفعان عامل کلیدی موفقیت می‌ باشد.»

    من فکر می‌کردم در همه‌ی پروژه‌ها این‌طور است. چرا فقط در گروهی از پروژه‌ها؟ منظورتان «مهم‌ترین» عامل کلیدی موفقیت بوده؟

    • من در جمله قبل عرض کرده بودن که “یکی از مهمترین معیارهای موفقیت یک پروژه رضایت ذینفعان از انجام و نتیجه پروژه است.” یعنی اینکه در همه پروژه های این عامل مهم است. اما خوب عوامل دیگری هم در موفقیت پروژه مهم است. مانند بودجه، زمان، کیفیت و … بسته به نوع پروژه اهمیت این موارد کم یا زیاد می شود. و معمولا در پروژه ها یکی از این عوامل مهم تر و کلیدی هستند. رضایت ذینفعان هم همینطور همیشه مهم است اما در بعضی پروژه ها اهمیت آن در حد معیار موفقیت پروژه افزایش می یابد

  2. @مهدی عرب عامری
    ممنون از جواب دقیق و کامل.


[بالا]

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *