صفحه اصلی

15سپتامبر 2015

اگر در قسمت خدمات پس از فروش(پشتیبانی) کار کرده باشید احتمالا تجربه مواجه شدن با مشتریان عصبانی که خارج از ادب نیز صحبت می‌کنند را داشتید. حتما در آموزشهایی به شما گفتند که وقتی مشتری به شما توهین می‌کند شما نباید پاسخ او را بدهید و هر چه گفت شما باید سکوت کنید. به طبع […]

12سپتامبر 2015

وقتی برای آموزش فردی در سازمان برنامه‌ریزی می‌کنید با چند شاخص سر و کار خواهید داشت. زمان، هزینه و اثربخشی. با فرض منطقی بودن نحوه‌ی آموزش و شاخص‌ها، وقتی در زمان مقرر و پس از صرف هزینه‌ی پیش‌بینی شده به اثر بخشی مورد نظر نرسید، دور از ذهن نیست که در تصمیم خود برای ادامه […]

10سپتامبر 2015

سر کوچه‌ ما، یک میوه فروشی هست که حدود ۷، ۸ تا کارگر درش مشغول کار هستند. در طول زمان کارگرهای متعددی در این میوه فروشی مشغول کار بودند اما یکی از آنها سابقه حضورش به اندازه قدمت فروشگاه است. اگر چند بار گذرتان به این میوه فروشی بیفتد دلیل ماندگاری این کارگر را می‌توانید […]

24مارس 2013

همیشه یک پرسش ذهن من رو مشغول می‌کرد و آن اینکه یک مدیر برای موفقیت در وظایفش به چه چیزی بیش از همه نیاز دارد. پاسخ‌های متنوعی در طول مدت‌ها برای این مسئله انتخاب کردم، زمان، تجربه، دانش، پول، ابزار مناسب، اطلاعات و … همه این موارد و مخصوصا سه نقطه(…) برای یک مدیر لازم […]

26اکتبر 2012

دلایل شکست پروژه‌ها بسیار متنوع هستند. به قول دوستی به اندازه تمام پروژه‌ها، دلیل برای شکست پروژه‌ها وجود دارد. در این مطلب 3 دلیل که عمومیت قابل توجهی دارند را با هم مرور می‌کنیم. امیدوارم که شما هیچ وقت این موارد را تجربه نکنید 🙂 انتظارت غیر همسو: در بعضی از پروژه ذینفعان کلیدی و […]

01اکتبر 2012

در این مطلب چند نکته ساده و بدون توضیحات را که طی چند این سال به صورت تجربه کسب کردم را برای خودم بازگو می‌کنم. امیدوارم بدرد شما هم بخورد. نق نزنید اگر نمی‌خواهید تیم‌شما نق نزند. اگر تمایل دارید که کارهاتون بد پیش‌‌روند حتما روزی چند دقیقه نق بزنید. اگر تمایل دارید تیم شما […]

13سپتامبر 2012

وقتی یک پروژه آغاز می‌شود، معمولا یکی از مباحث مطروحه پیرامون هزینه‌های پروژه این است که چه زمانی هزینه پروژه را به دست تیم اجرایی پروژه می رسد. بعضی‌ها خوب دوست دارند که در همان ابتدای پروژه تکلیفشان با هزینه‌های پروژه مشخص باشد و پول پروژه کنار گذاشته شود. اما معمولا این اتفاق نمی‌افتد و […]

28آگوست 2012

یکی از بزرگترین معظلات مدیریت پروژه در ایران و شاید هم جهان، این است که افرادی، مدیریت پروژه را معادل نرم‌افزار مدیریت پروژه می‌دانند. اگر سری به کلاس‌های آموزش نرم‌افزارهای مدیریت پروژه مانند ماکروساف پراجکت و پریماورا بزنید با یک صحنه جالب برخورد می‌کنید. بیشتر کسانی که در این کلاس‌ها شرکت می‌کنند، یا دانشجویان جوان […]

04جولای 2012

یکی از مهمترین نکاتی که باید در ابتدای پروژه مشخص گردد، حدود اختیارات مدیر پروژه و مسئولیت افراد مختلف در مقابل تصمیمات ایشان است. معمولا این فاکتور در پروژه‌های متوسط و کوچک فراموش می‌شود. عدم توجه به این موضوع می‌تواند باعث شکست پروژه شود. وقتی اختیارات مدیر پروژه مشخص نباشد، او مجبور است برای اخذ […]

30ژوئن 2012

اگر گرگ باران دیده باشی، گله‌ی گرگی که تو رهبرشی، همیشه گرسنه‌است، چون تا حالا فقط شکار را مناظره کردی، گوشت شکار را خوردی، شکار نکردی! اگر گرگ باران دیده باشی، گله‌ات تو زمستان سرد جای گرمی برای نمردن پیدا نمی‌کنند، چون فقط به جای گرم هدایت شدی، جای گرم رو دیدی، پیدا نکردی! اگر […]